日前，有媒体曝光某平台“零差评造假产业链”，揭露了网络水军通过暗语接单、伪造交易、操控评价等手法制造假消费信息的行为，引起广泛关注。
随着平台服务、物流体系等不断完善，越来越多的消费者倾向在网上购物。不少消费者在进行购买决策时，会根据店铺评分以及商品评价作判断。有些商家便雇佣网络水军刷单提高评分。如今，网络水军已发展出一条“造假产业链”，严重破坏市场竞争秩序，损害广大商家和消费者切身利益。
网络水军运作模式具有一定的隐蔽性。其暗语体系成功规避了监管，比如，在平台发布“S蛋”（刷单）、“鱼塘”（接单群）等暗语招募刷手，商家再通过改价、伪造物流模拟真实交易，从而躲过平台监测，形成虚假交易闭环。
为进一步净化电商消费环境，相关部门可探索建立跨平台数据核查机制，及时将识别出的网络水军账号纳入黑名单，提高违法成本。
平台要积极承担监管责任。扎实推进全流程评价体系建设，完善基于AI和大数据的实时监测系统，精准识别造假操作痕迹，挤压网络水军生存空间。同时，对存在大量雷同评价的异常店铺进行标记。此外，还应畅通内外投诉渠道，可探索对提供关键线索者予以奖励。
消费者购物时，应优先关注产品参数、质量认证等，对评价过于完美的商品保持警惕。对于同一商品，可在不同平台上浏览评价信息。同时，自觉拒绝参与刷单，共同守护良好的消费环境。
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